Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Responsable Noemí Ampurdanés Parés (Ajuridic)
• NIF 46128288V
• Domicili Carrer del Freser, 104
  El Clot (Sant Martí)
  08026 Barcelona, Espanya
• Telèfon 614 26 26 92
• Correu electrònic [email protected]

El despatx no està obligat a designar delegat de protecció de dades, de manera que les consultes en aquesta matèria s'atenen a les adreces anteriors.

2. Quines dades es tracten i d'on surten

Les dades de contacte i de l'assumpte que s'envien al despatx provenen de la persona interessada. El web també mesura el rendiment tècnic de les pàgines amb Cloudflare Web Analytics: recull mètriques de rendiment del navegador i les envia al servei de mesura de Cloudflare. Cloudflare indica que Web Analytics no recull dades personals; aquesta mesura no equival al contingut d'una consulta. El web no compra bases de dades ni obté informació personal de tercers per elaborar perfils.

Formulari de contacte de la web

• Nom i cognoms.
• Correu electrònic.
• Telèfon, si es facilita.
• El contingut lliure del missatge: la descripció de l'assumpte que la persona decideixi escriure.
• La marca d'acceptació d'aquesta política i la data en què es va enviar.

Correu electrònic

Quan algú escriu a [email protected] es tracten l'adreça de correu, el nom que aparegui al remitent, el contingut del missatge i els documents que s'hi adjuntin.

Telèfon i WhatsApp

En trucar o escriure al 614 26 26 92 es tracta el número de telèfon i la informació que la persona faciliti durant la conversa. Les trucades no es graven. En el cas de WhatsApp, la transmissió del missatge la fa el proveïdor d'aquesta aplicació amb les seves pròpies condicions, alienes al despatx; qui prefereixi no fer-la servir pot escriure per correu o trucar per telèfon.

Petició de cita des de la web

Qui utilitza el calendari de /cita/ facilita el seu nom i cognoms, un correu electrònic, un telèfon si vol, l'àrea de la consulta, el dia i l'hora que proposa i, si l'escriu, una nota breu. Es desen a més la marca d'acceptació d'aquesta política, la data de l'enviament i, durant unes hores, una empremta de l'adreça IP amb l'única finalitat que ningú no pugui saturar el calendari amb peticions falses.

El que s'envia per aquí és una proposta de dia i hora, no una reserva: l'hora no queda reservada fins que el despatx contesta acceptant-la o proposant-ne una altra. Les peticions que ningú no contesta caduquen soles i el seu registre s'elimina.

Recordatoris i gestió de la cita. Quan una cita queda confirmada, el despatx envia per correu electrònic, a l'adreça que la persona va facilitar, un recordatori 24 hores i 2 hores abans. Els correus de la cita inclouen un enllaç personal, vàlid només per a aquella cita i fins al final de l'endemà de la seva data, des del qual la persona pot proposar una altra data (que el despatx ha de confirmar), cancel·lar la cita o canviar-la de presencial a telefònica. L'enllaç es renova amb cada acció. Cadascuna d'aquestes accions es comunica per correu al despatx i a la persona. Aquests tractaments tenen la mateixa finalitat i base jurídica que la petició de cita (art. 6.1.b RGPD) i no inclouen comunicacions comercials.

Com ha arribat al web. Els enllaços a aquest web dels correus del despatx porten una etiqueta que indica només el tipus de correu (per exemple, «cita confirmada»), igual per a totes les persones, sense el seu nom, el seu correu ni cap identificador. Si hi entra des d'un d'aquests enllaços, o des d'un altre punt del web (per exemple, l'orientador «El seu cas»), i demana una cita, la sol·licitud guarda aquesta etiqueta juntament amb les seves dades; el despatx la veu a l'avís de la sol·licitud i al seu panell intern, per saber quines vies li porten consultes. Al formulari de contacte només consta al correu que rep el despatx. No es guarda res al seu dispositiu ni es controla si obre els correus. L'etiqueta s'elimina amb la sol·licitud (apartat 5). S'hi pot oposar escrivint a [email protected].

Calendari de cites. Les cites confirmades s'anoten en un calendari de Google del despatx o de l'advocat que atén l'àrea de la consulta, amb la data, l'hora, la modalitat, l'àrea i un número intern, sense nom, telèfon, correu ni nota. Google presta el servei com a encarregat del tractament. Quan la cita es cancel·la o es canvia, l'esdeveniment s'actualitza o s'esborra.

Butlletí mensual

Qui se subscriu al butlletí —des del formulari del peu del web o marcant la casella opcional dels formularis de contacte i de cita— facilita la seva adreça de correu electrònic. Es guarden, a més, l'idioma, la data i l'hora de la sol·licitud i de la confirmació, el formulari des del qual es va demanar, una adreça IP abreujada (sense les últimes xifres) i la versió i l'empremta del text que va acceptar. No es guarden el navegador ni la pàgina des de la qual es va subscriure, i la subscripció no s'associa al contingut de cap consulta ni cita. La subscripció només s'activa quan la persona la confirma des d'un enllaç personal enviat al seu correu; si algú indica una adreça aliena i no es confirma, no s'envia cap butlletí i l'adreça s'esborra. Per evitar abusos del formulari, a més del camp esquer antispam i de la verificació de Cloudflare, es fa servir durant unes hores una empremta no reversible de l'adreça IP. El butlletí no porta píxels de seguiment ni mesura qui l'obre ni quins enllaços prem; els seus enllaços a ajuridic.com porten una etiqueta de campanya igual per a tots els destinataris.

Dades de categoria especial

Alguns assumptes —negligències mèdiques, accidents amb lesions, estrangeria, família— porten aparellades dades de salut o altres dades especialment protegides de l'article 9 del RGPD. Quan la persona les aporta voluntàriament perquè es valori el seu cas, es tracten a l'empara de l'article 9.2.f) del RGPD: són necessàries per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions. Es manegen amb la reserva pròpia del secret professional.

3. Per a què s'utilitzen

• Atendre la consulta i respondre pel mateix canal pel qual es va rebre, o pel que la persona indiqui.
• Valorar si el despatx es pot fer càrrec de l'assumpte i explicar quina via escau i en quins terminis.
• Prestar els serveis professionals encarregats, si la consulta deriva en un encàrrec, incloses les actuacions davant de jutjats, tribunals i administracions.
• Complir les obligacions legals del despatx: comptables, fiscals, deontològiques i les derivades de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals quan resulti aplicable.
• Evitar l'ús abusiu del formulari mitjançant un camp esquer antispam, que no recull cap dada personal. Al formulari de subscripció es limita, a més, el nombre d'intents per adreça IP, durant unes hores.
• Concertar la cita proposada des de /cita/: revisar-la, acceptar l'hora o proposar-ne una altra, i avisar per correu del resultat.
• Derivar la seva consulta a un altre advocat, quan el despatx no l'hagi d'atendre i vostè accepti expressament que es comuniqui la seva sol·licitud a aquest advocat.
• Enviar el butlletí mensual a qui l'ha demanat i confirmat: com a màxim un correu al mes, amb notícies jurídiques, curiositats, eines del web, terminis, consells i la possibilitat de demanar cita. Inclou publicitat dels serveis del despatx.
• Acreditar el consentiment de qui se subscriu i respectar la seva baixa.

El despatx només envia comunicacions comercials a qui les ha demanat i ho ha confirmat: el butlletí mensual descrit a l'apartat 2. No s'elaboren perfils ni s'adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics, i el butlletí és el mateix per a totes les persones subscrites en el mateix idioma: no s'adapta a l'assumpte que algú hagi consultat ni a la seva cita.

4. Base legal del tractament

Facilitar les dades és voluntari, però sense elles no és possible respondre: un formulari sense nom ni forma de contacte no permet donar cap resposta.

La subscripció al butlletí és voluntària i no condiciona cap consulta ni servei.

5. Quant de temps es conserven

• Peticions de cita: la que caduca sense resposta, es rebutja, es cancel·la o se substitueix per una altra s'elimina als 30 dies; la cita confirmada s'elimina als 12 mesos de la seva data.
• Derivació a un advocat col·laborador: si la persona no respon o rebutja la proposta, la seva sol·licitud s'elimina als 30 dies i no es comunica res. Si l'accepta, el despatx elimina la sol·licitud als 30 dies de comunicar-la i conserva, bloquejat durant tres anys, un justificant de l'acceptació (nom, correu, data, advocat i text acceptat) per poder acreditar-la.
• Consultes que no deriven en encàrrec: es conserven el temps necessari per respondre i, després, durant un termini raonable per si la persona reprèn l'assumpte. Transcorregut aquest termini se suprimeixen.
• Expedients de clients: mentre duri la relació professional i, un cop acabada, durant els terminis de prescripció de les accions que se'n poguessin derivar, de l'encàrrec i de la responsabilitat professional.
• Documentació comptable i fiscal: durant els terminis que imposa la normativa mercantil i tributària.
• Butlletí. La subscripció que no es confirma s'elimina com a màxim als 30 dies. La confirmada es conserva fins que la persona es dona de baixa (o la seva adreça deixa d'existir). En donar-se de baixa s'esborra el seu correu; el despatx conserva únicament, bloquejades i durant tres anys des de la baixa, les dades mínimes que acrediten el seu consentiment (dates, idioma, formulari, versió i empremta del text acceptat, IP abreujada i una empremta no reversible del correu), només a disposició de jutges, tribunals, el Ministeri Fiscal, les administracions competents i l'autoritat de protecció de dades, i després les destrueix. Mentre el despatx enviï el butlletí, conserva a més l'empremta no reversible del correu, sense cap altra dada, per no tornar a escriure a qui es va donar de baixa llevat que s'hi torni a subscriure. El registre d'enviaments (només un número intern, la data i el resultat) es conserva tres anys. Les empremtes d'IP per limitar els intents s'esborren en unes hores.

Mentre s'hagin de conservar per obligació legal, les dades queden bloquejades: només es posen a disposició de jutges, tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions competents.

6. A qui es comuniquen

Les dades no es venen, no es lloguen i no es cedeixen amb finalitats comercials. Només es comuniquen quan el mateix assumpte ho exigeix o quan ho imposa una norma:

• Jutjats, tribunals, Ministeri Fiscal i administracions públiques, quan l'assumpte encarregat ho requereix.
• Procuradors, notaris, perits i advocats especialitzats de la xarxa de col·laboradors del despatx, únicament en la mesura en què la seva intervenció sigui necessària per a l'assumpte i amb el deure de confidencialitat que els correspon. Això es refereix a assumptes ja encarregats al despatx; la derivació d'una consulta es regeix pel que s'explica més avall.
• Advocat col·laborador a qui es derivi la seva consulta, només si vostè ho accepta expressament i únicament amb el seu nom, telèfon, correu, l'àrea de la consulta i la nota que va escriure, si n'hi ha. Aquest advocat no actua com a encarregat d'Ajuridic: des que rep les dades n'és responsable i l'informarà de com les tracta.
• Google (Calendar), com a encarregat del tractament, per al calendari de cites descrit a l'apartat 2.
• Suport d'interpretació en filipí. Quan s'atengui una persona amb l'ajuda d'una persona de parla filipina, aquesta tindrà accés al que es parli a la cita. Pot ser personal del despatx o un professional extern; en tots dos casos està obligada a guardar el secret professional i, si és extern, actua com a encarregat del tractament amb un contracte conforme a l'article 28 del RGPD. Abans de la cita se li indica qui l'atendrà. Si prestés el suport des de fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'aplicaran les mateixes garanties que als professionals a Filipines.
• Companyies asseguradores i els seus serveis jurídics, en les reclamacions en què intervenen.
• Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, quan ho exigeixi la normativa col·legial.
• Administració tributària i entitats bancàries, per al compliment d'obligacions fiscals i la gestió de cobraments.
• Proveïdors tecnològics que presten servei al despatx (allotjament web, correu electrònic), que actuen com a encarregats del tractament amb contracte conforme a l'article 28 del RGPD i sense utilitzar les dades per a finalitats pròpies, inclòs l'emmagatzematge de la llista de subscriptors al butlletí i el seu enviament.
• Cloudflare, que presta el sistema de verificació antirobots dels formularis de contacte, de cita i de subscripció. Actua com a encarregat del tractament i, per comprovar que qui escriu és una persona i no un programa automàtic, tracta l'adreça IP i dades tècniques de la connexió. No accedeix al contingut de la consulta.
• Cloudflare Web Analytics, per mesurar el rendiment tècnic de les pàgines amb mètriques del navegador, sense galetes. Segons Cloudflare, el servei no recull dades personals. Informació sobre les dades recollides.
• Google, a través de l'API de Gemini, per generar les respostes de l'assistent GorIA i per transcriure els missatges de veu. Actua com a encarregat del tractament i pot processar el contingut de la conversa, àudio inclòs, fora de l'Espai Econòmic Europeu; aquesta transferència s'empara en les garanties del capítol V del RGPD.

El butlletí s'envia amb el mateix servei de correu del despatx; no es fa servir cap plataforma externa d'enviament massiu.

Transferències internacionals. El sistema antirobots de Cloudflare pot tractar l'adreça IP i aquestes dades tècniques fora de l'Espai Econòmic Europeu. Aquesta transferència s'empara en les garanties del capítol V del RGPD. Google, a través de l'API de Gemini, pot tractar el text i els missatges de veu de l'assistent a qualsevol país on tingui instal·lacions, amb les garanties del capítol V del RGPD. La resta de proveïdors del despatx —allotjament i correu— tracten les dades dins de l'Espai Econòmic Europeu. La comunicació de dades a professionals a Filipines, que només es fa amb la seva autorització expressa per escrit, s'explica a continuació.

Comunicació de dades a professionals a Filipines. Quan un afer requereixi fer gestions a Filipines (per exemple, obtenir o tramitar documents, gestions immobiliàries o de visat), Ajuridic podrà encarregar-les a un professional de confiança establert a Filipines, que actua per compte d'Ajuridic i seguint les seves instruccions. Per a això només se li comunicaran les dades personals necessàries per a aquesta gestió. Aquesta comunicació es farà només amb la seva autorització expressa, recollida per escrit abans d'enviar cap dada; abans de demanar-l'hi, l'informarem de qui és el destinatari, per a què rep les dades i quines són. El professional tractarà les dades com a encarregat del tractament d'Ajuridic: només per a aquesta gestió, amb deure de confidencialitat i sense usar-les per a finalitats pròpies, d'acord amb un contracte que compleix l'article 28 del RGPD. Si hagués de recórrer a una altra persona a Filipines (subencarregat), només ho podrà fer amb autorització prèvia d'Ajuridic i amb les mateixes obligacions. Filipines no disposa d'una decisió d'adequació de la Comissió Europea, de manera que la seva protecció de dades pot no ser equivalent a l'europea i podria ser més difícil exercir els seus drets o reclamar. Per això Ajuridic no enviarà dades sense haver subscrit abans amb el professional les clàusules contractuals tipus de la Comissió per a transferències de responsable a encarregat (Decisió d'execució (UE) 2021/914, mòdul 2; article 46.2.c del RGPD); en podrà demanar una còpia. Només si, de manera excepcional, no n'hi hagués, la transferència es basaria en el seu consentiment explícit després d'haver estat informat d'aquests riscos (article 49.1.a del RGPD). Si calgués comunicar dades de categoria especial (per exemple, de salut), se li demanarà a més el seu consentiment explícit (article 9.2.a del RGPD). Pot revocar la seva autorització o retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del que ja s'hagi comunicat; Ajuridic deixarà d'enviar dades, demanarà al professional que les retorni o les suprimeixi, i l'informarà de si aquesta part del servei pot continuar. Pot exercir els seus drets segons s'indica a l'apartat 8 d'aquesta política.

7. Secret professional

Amb independència de la normativa de protecció de dades, tota la informació que un client o un potencial client comunica al despatx està protegida pel secret professional de l'advocacia, un deure que imposen l'Estatuto General de la Abogacía Española i el Codi Deontològic, i que no decau encara que la consulta no arribi a convertir-se en encàrrec ni quan la relació professional acaba.

Aquesta obligació va més enllà del RGPD: abasta fets, documents i converses, i el seu incompliment constitueix una infracció deontològica.

8. Drets de la persona interessada

Qualsevol persona pot exercir, de manera gratuïta, els drets següents:

• Accés: saber quines dades seves s'estan tractant.
• Rectificació: corregir les que siguin inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que s'esborrin quan ja no siguin necessàries.
• Limitació: demanar que es conservin però no s'utilitzin, mentre es resol una impugnació.
• Oposició: oposar-se a un tractament basat en l'interès legítim.
• Portabilitat: rebre les dades en format estructurat i d'ús comú.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Butlletí. Qui el rep es pot donar de baixa en qualsevol moment amb l'enllaç de baixa de qualsevol butlletí (la baixa és immediata) o escrivint a [email protected]. La baixa no afecta els enviaments ja fets.

Si ha acceptat una derivació, pot retirar la seva acceptació abans que es comuniquin les seves dades. Un cop comunicades, exerceixi els seus drets davant l'advocat col·laborador, que n'és responsable, i davant Ajuridic respecte del que el despatx conservi.

Per exercir-los n'hi ha prou d'escriure a [email protected] o al Carrer del Freser, 104, 08026 Barcelona, indicant el dret que s'exerceix i acompanyant còpia d'un document que acrediti la identitat. La resposta es dona en el termini d'un mes, ampliable a dos si la sol·licitud és complexa.

Aquests drets tenen un límit: no permeten eliminar documentació que el despatx hagi de conservar per obligació legal o per a la defensa de reclamacions. En aquests casos s'explicarà el motiu per escrit.

9. Reclamació davant de l'autoritat de control

Si una persona considera que la seva sol·licitud no s'ha atès correctament, pot presentar una reclamació davant de l' Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es). També es pot adreçar abans al despatx: gairebé tot es resol amb una explicació.

10. Seguretat de les dades

El despatx aplica mesures tècniques i organitzatives proporcionades al risc: connexió xifrada mitjançant HTTPS a tot el lloc, control d'accés als expedients, còpies de seguretat i el deure de confidencialitat de qui col·labora amb el despatx. Cap mesura no elimina completament el risc, però es revisen periòdicament.

11. Menors d'edat

Aquest lloc no s'adreça a menors de catorze anys ni recull deliberadament les seves dades. Quan un assumpte afecti un menor —habitual en dret de família—, les dades les facilita qui n'ostenta la representació legal.

El butlletí només el pot demanar qui tingui 14 anys o més.

12. Canvis en aquesta política

Aquesta política es pot actualitzar si canvien els serveis del despatx o la normativa. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data que consta al principi. També es pot consultar l' avís legal i la política de galetes.