سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

• المسؤول Noemí Ampurdanés Parés (Ajuridic)
• رقم التعريف الضريبي (NIF) ⁦46128288⁩V
• الموطن Carrer del Freser, 104
  El Clot (Sant Martí)
  08026 Barcelona، إسبانيا
• الهاتف ⁦614 26 26 92⁩
• البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩

المكتب غير ملزم بتعيين مفوّض لحماية البيانات، لذا تُستقبل الاستفسارات في هذه المادة على العناوين السابقة.

2. ما البيانات التي تُعالَج ومن أين تأتي

كل البيانات تأتي من الشخص المعني نفسه. وهذا الموقع لا يشتري قواعد بيانات، ولا يتعقب التصفح، ولا يحصل على معلومات من أطراف ثالثة.

استمارة التواصل في الموقع

• الاسم واللقب.
• البريد الإلكتروني.
• الهاتف، إذا قُدِّم.
• المحتوى الحر للرسالة: وصف الموضوع الذي يقرر الشخص كتابته.
• علامة قبول هذه السياسة وتاريخ الإرسال.

البريد الإلكتروني

عندما يكتب أحد إلى ⁦[email protected]⁩ تُعالَج عنوان البريد، والاسم الظاهر في المرسِل، ومحتوى الرسالة، والوثائق المرفقة.

الهاتف وواتساب

وعند الاتصال أو الكتابة إلى ⁦614 26 26 92⁩ يُعالَج رقم الهاتف والمعلومات التي يقدّمها الشخص أثناء المحادثة. والمكالمات لا تُسجَّل. وفي حالة واتساب، ينقل الرسالةَ مزوّدُ ذلك التطبيق بشروطه الخاصة، الأجنبية عن المكتب؛ ومن يفضّل عدم استخدامه يمكنه الكتابة بالبريد أو الاتصال بالهاتف.

طلب موعد من الموقع

من يستخدم رزنامة /cita/ يقدّم اسمه ولقبه، وبريداً إلكترونياً، وهاتفاً إن أراد، ومجال الاستشارة، واليوم والساعة المقترحَين، وملاحظة قصيرة إن كتبها. كما تُحفظ علامة قبول هذه السياسة، وتاريخ الإرسال، ولبضع ساعات، بصمة لعنوان IP بغرض وحيد هو ألا يتمكن أحد من إغراق الرزنامة بطلبات وهمية.

وما يُرسَل من هناك هو اقتراح ليوم وساعة، لا حجز: فالساعة لا تُحجز حتى يرد المكتب بقبولها أو باقتراح غيرها. والطلبات التي لا يرد عليها أحد تسقط من تلقاء نفسها ويُحذف سجلها.

البيانات ذات الفئة الخاصة

بعض المواضيع —الإهمال الطبي، والحوادث ذات الإصابات، وقانون الأجانب، والأسرة— تستتبع بيانات صحية أو بيانات أخرى محمية بشكل خاص وفق المادة 9 من اللائحة الأوروبية RGPD. وعندما يقدّمها الشخص طوعاً لتقييم حالته، تُعالَج استناداً إلى المادة 9.2.f) من RGPD: فهي ضرورية لصياغة المطالبات أو ممارستها أو الدفاع عنها. وتُعامَل بالتحفظ الخاص بالسر المهني.

3. لماذا تُستخدم

• الرد على الاستشارة والرد عبر القناة نفسها التي وردت منها، أو عبر التي يحددها الشخص.
• تقييم ما إذا كان المكتب يستطيع تولي الموضوع وشرح أي مسار مناسب وفي أي مهل.
• تقديم الخدمات المهنية المكلَّف بها، إذا انتهت الاستشارة إلى تكليف، بما في ذلك الإجراءات أمام المحاكم والهيئات القضائية والإدارات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية للمكتب: المحاسبية، والضريبية، والأخلاقية، وتلك الناشئة عن قواعد مكافحة غسل الأموال عند انطباقها.
• تفادي الاستخدام التعسفي للاستمارة عبر حقل خدعة مضاد للرسائل المزعجة، لا يجمع أي بيانات شخصية.
• تحديد الموعد المقترح من /cita/: مراجعته، وقبول الساعة أو اقتراح غيرها، والإبلاغ بالنتيجة عبر البريد.

ولا تُرسَل نشرات ولا مراسلات تجارية. ولا تُعدّ ملفات شخصية ولا تُتخذ قرارات آلية ذات آثار قانونية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

وتقديم البيانات طوعي، لكن بدونها يتعذر الرد: فاستمارة بلا اسم ولا وسيلة تواصل لا تتيح إعطاء أي جواب.

5. كم من الوقت يُحتفظ بها

• طلبات المواعيد: ما يسقط منها دون رد أو يُرفض يُحذف فوراً؛ وما ينتهي بزيارة يتبع مهلة الاستشارات.
• الاستشارات التي لا تنتهي بتكليف: يُحتفظ بها للمدة اللازمة للرد، وبعد ذلك، لمدة معقولة تحسّباً لعودة الشخص إلى الموضوع. وبعد انقضاء تلك المدة تُحذف.
• ملفات العملاء: طوال مدة العلاقة المهنية، وبعد انتهائها، خلال مهل تقادم الدعاوى التي قد تنشأ عن التكليف وعن المسؤولية المهنية.
• الوثائق المحاسبية والضريبية: خلال المهل التي تفرضها القواعد التجارية والضريبية.

وما دام يجب الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني، تبقى البيانات محجوبة: ولا تُوضع إلا تحت تصرف القضاة والمحاكم والنيابة العامة أو الإدارات المختصة.

6. لمن تُبلَّغ

البيانات لا تُباع، ولا تُؤجَّر، ولا تُحال لأغراض تجارية. ولا تُبلَّغ إلا عندما يقتضي الموضوع نفسه ذلك أو عندما تفرضه قاعدة:

• المحاكم والهيئات القضائية والنيابة العامة والإدارات العامة، عندما يقتضي ذلك الموضوع المكلَّف به.
• الوكلاء القضائيون والموثقون والخبراء والمحامون المتخصصون من شبكة متعاوني المكتب، فقط بالقدر الذي يكون فيه تدخلهم ضرورياً للموضوع، ومع واجب السرية الواقع عليهم.
• شركات التأمين وخدماتها القانونية، في المطالبات التي تتدخل فيها.
• نقابة المحامين ببرشلونة، عندما تقتضي ذلك القواعد النقابية.
• الإدارة الضريبية والمؤسسات المصرفية، للوفاء بالالتزامات الضريبية ولإدارة التحصيل.
• المزوّدون التقنيون الذين يقدّمون الخدمة للمكتب (استضافة الموقع، والبريد الإلكتروني)، وهم يعملون بصفة مكلَّفين بالمعالجة بعقد مطابق للمادة 28 من RGPD ودون استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.
• Cloudflare، التي تقدّم نظام التحقق المضاد للروبوتات في استمارة التواصل. وهي تعمل بصفة مكلَّفة بالمعالجة، وللتأكد من أن من يكتب شخص لا برنامج آلي، تعالج عنوان IP والبيانات التقنية للاتصال. ولا تطّلع على محتوى الاستشارة.

التحويلات الدولية. قد يعالج نظام Cloudflare المضاد للروبوتات عنوان IP وتلك البيانات التقنية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويستند ذلك التحويل إلى ضمانات الفصل الخامس من RGPD. أما باقي مزوّدي المكتب —الاستضافة والبريد— فيعالجون البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

7. السر المهني

وبصرف النظر عن قواعد حماية البيانات، فإن كل معلومة يبلّغها عميل أو عميل محتمل إلى المكتب محمية بـ السر المهني للمحاماة، وهو واجب يفرضه النظام الأساسي العام للمحاماة الإسبانية ومدونة الأخلاقيات، ولا يسقط ولو لم تتحول الاستشارة إلى تكليف ولا عند انتهاء العلاقة المهنية.

وذلك الالتزام يتجاوز RGPD: فهو يشمل الوقائع والوثائق والمحادثات، والإخلال به يشكّل مخالفة أخلاقية.

8. حقوق الشخص المعني

يمكن لأي شخص أن يمارس، مجاناً، الحقوق التالية:

• الاطلاع: معرفة ما البيانات الخاصة به التي تجري معالجتها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحذف: طلب محوها عندما لا تعود ضرورية.
• التقييد: طلب الاحتفاظ بها دون استخدامها، ريثما يُحسم اعتراض.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة قائمة على المصلحة المشروعة.
• قابلية النقل: تلقّي البيانات بصيغة منظَّمة وشائعة الاستعمال.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يمس ذلك مشروعية المعالجة السابقة.

ولممارستها يكفي الكتابة إلى ⁦[email protected]⁩ أو إلى Carrer del Freser, 104, 08026 Barcelona، مع بيان الحق الذي يُمارَس وإرفاق نسخة من وثيقة تثبت الهوية. ويُرد خلال شهر، قابل للتمديد إلى شهرين إذا كان الطلب معقداً.

ولهذه الحقوق حد: فهي لا تتيح حذف وثائق يجب على المكتب الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني أو للدفاع عن مطالبات. وفي تلك الحالات يُشرح السبب كتابةً.

9. الشكوى أمام سلطة الرقابة

إذا رأى شخص أن طلبه لم يُستجَب له بشكل صحيح، يمكنه تقديم شكوى أمام الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es). كما يمكنه التوجه أولاً إلى المكتب: فمعظم الأمور تُحلّ بشرح.

10. أمن البيانات

يطبّق المكتب تدابير تقنية وتنظيمية متناسبة مع الخطر: اتصال مشفَّر عبر HTTPS في الموقع كله، ومراقبة الدخول إلى الملفات، ونسخ احتياطية، وواجب السرية على من يتعاون مع المكتب. ولا يلغي أي تدبير الخطر كلياً، لكنها تُراجَع دورياً.

11. القاصرون

هذا الموقع غير موجَّه لمن هم دون الرابعة عشرة ولا يجمع بياناتهم عمداً. وعندما يمس موضوع ما قاصراً —وهو أمر معتاد في قانون الأسرة—، يقدّم البيانات من يتولى تمثيله القانوني.

12. التغييرات في هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة إذا تغيرت خدمات المكتب أو القواعد. والنسخة السارية هي دائماً المنشورة في هذه الصفحة، بالتاريخ المذكور في البداية. ويمكن الاطلاع أيضاً على الإشعار القانوني و سياسة ملفات تعريف الارتباط.