انتقل إلى المحتوى
مجال العمل

محامو المسؤولية المدنية في برشلونة

في مكتب Ajuridic نطالب بالتعويض عن الأضرار التي يسببها الآخرون، وندافع أيضاً عمّن تُوجَّه إليه مطالبة، سواء كان الطرف الآخر فرداً أو شركة أو شركة تأمين.

Carrer del Freser, 104 · El Clot (Sant Martí)، 08026 Barcelona. نستقبلك بالإسبانية والكتالانية والإنجليزية والعربية (العربية بموعد مسبق). ونوفر مساعدة بالفلبينية عند الطلب، بموعد مسبق.

شخصان يراجعان معاً وثيقة تأمين مثبتة على لوح كتابة
ما الذي نقوم به

ماذا يفعل المكتب في المسؤولية المدنية

المسؤولية المدنية هي واجب تعويض الضرر الذي يلحق بشخص آخر. وتحت هذا الاسم التقني حالات مختلفة جداً: تسرّب ماء يتلف الشقة التي تحتك، أو سقوط في محل، أو عضة كلب، أو عمل مهني سيئ، أو عقد لم يُنفَّذ. غالباً توجد وراء ذلك وثيقة تأمين، وعندها لا يبقى الأمر خلافاً بين جيران أو شركات، بل يصبح ملفاً يُحسم بالوثائق.

في Ajuridic نعمل على الجهتين: نطالب لصالح المتضرر، وندافع عمّن تُوجَّه إليه مطالبة بلا أساس أو مبالغ فيها، مثل اتحادات الملاك (comunidades de propietarios)، والمهنيين المسجَّلين في نقاباتهم، والمحلات، والشركات الصغيرة.

  • دراسة أولية لفرص الملف: من المسؤول، وأي تأمين يغطي، وما الأدلة الموجودة فعلاً.
  • مراجعة وثيقة التأمين: الحد الأقصى لكل حادث ولكل سنة، والمبلغ الذي يتحمله المؤمَّن له (franquicia)، والاستثناءات، والبنود التي تحدّ من الحقوق.
  • حساب الضرر الفعلي، والدخل الضائع، وعند الحاجة، الضرر المعنوي.
  • إنذار رسمي موثَّق بواسطة burofax إلى المسؤول وإلى شركة تأمينه.
  • رفع الدعوى المباشرة للمتضرر ضد شركة تأمين المتسبب.
  • الأضرار في المسكن وبين الجيران: التسربات، والرطوبة، والحرائق، والأجزاء المشتركة في اتحاد الملاك.
  • السقوط والحوادث في المحلات التجارية ومواقف السيارات والشارع.
  • الأضرار التي تتسبب فيها الحيوانات الأليفة.
  • المسؤولية المدنية المهنية ومسؤولية الشركات.
  • الدفاع ضد الدعاوى المدنية والمطالبات التي يكون مبلغها أكبر من الضرر المثبت.
  • التفاوض على الاتفاقات وكتابة المخالصة (finiquito)، مع انتباه خاص لما تتنازل عنه.
  • رفع الدعوى، وتمثيلك أمام المحكمة المدنية، وتنفيذ الحكم.

يتولى الدفاع القانوني Noemí Ampurdanés Parés، محامية مسجَّلة في نقابة المحامين ICAB برقم 22359، ولها أكثر من 30 سنة في المحاماة. يمكنك الاطلاع على الصفحة المهنية على noemiampurdanes.com.

مساران

المسؤولية العقدية والمسؤولية غير العقدية

أول قرار في أي مطالبة هو الطريق الذي نسلكه، لأنه يحدد المهلة، وما يجب إثباته، وضد من تُرفع الدعوى. الفرق سهل: إذا كان بين الطرفين عقد، والضرر جاء من عدم الالتزام به، فالطريق عقدي. وإذا لم تكن بينهما علاقة سابقة، والضرر جاء من خطأ شخص آخر أو إهماله، فالطريق غير عقدي (extracontractual).

مقارنة تقريبية بين طريقَي المطالبة.
  عقدي غير عقدي
مصدر الضرر عدم الالتزام بعقد موجود بين الطرفين. فعل أو تقصير فيه خطأ أو إهمال، دون علاقة سابقة.
أمثلة شائعة أشغال أُنجزت بشكل سيئ، أو خدمة لم تُقدَّم، أو إيجار، أو بيع وشراء. سقوط في محل، أو تسرب بين جيران، أو دهس، أو ضرر تسبب فيه حيوان.
المهلة العامة خمس سنوات للدعاوى الشخصية التي لا مهلة خاصة لها. سنة واحدة من يوم علم المتضرر بالضرر.
ما الذي يجب إثباته العقد، وعدم الالتزام به، والضرر. الفعل، والضرر، وأن الفعل هو سبب الضرر.

هذا الجدول تقريبي ولا يغطي كل شيء. هناك أنظمة لها قواعد خاصة، مثل حوادث السير، والمنتجات المعيبة، ومسؤولية الإدارات العامة. وهناك حالات يتحمل فيها المسؤولية شخص غير الذي سبّب الضرر مباشرة، مثل الشركة عن أفعال عمالها. تحديد النظام المناسب من الأمور التي يقوم بها المكتب قبل أي خطوة.

الإجراء

كيف نتابع المطالبة، خطوة بخطوة

كل ملف مختلف، لكن مطالبة المسؤولية المدنية تمر في أغلب الحالات بهذه المراحل. معرفة المرحلة التي وصل إليها ملفك تساعدك على تجنّب القرارات المتسرعة، وخاصة التوقيع قبل الأوان.

  1. الزيارة الأولى ودراسة فرص الملف

    نراجع ما حدث، والأدلة الموجودة، والوثائق التي أحضرتها، ونشرح لك بصراحة ما يمكن المطالبة به، وبأي طريق، وما الصعوبات.

  2. حفظ الأدلة

    الضرر يتلف أو يُصلَح أو يختفي. لذلك نوثّقه أولاً: الصور، والتقارير، والفواتير، والشهود، وعند الحاجة تقرير خبير.

  3. تحديد المسؤول وشركة تأمينه

    نحدد من المسؤول وأي وثيقة تأمين تغطيه. في الأضرار بين الجيران أو في اتحادات الملاك، غالباً تكون هناك أكثر من شركة تأمين معنية، ومن الأفضل معرفة ذلك من البداية.

  4. المطالبة الودية

    نرسل إنذاراً رسمياً موثَّقاً إلى المسؤول وإلى شركة تأمينه. هذه الرسالة تفتح التفاوض رسمياً وتقطع مهلة التقادم.

  5. التفاوض ودراسة العرض

    كثير من الملفات تنتهي هنا. نقارن العرض بنداً بنداً مع ما تثبته الوثائق، ولا ننصح بالاتفاق إلا إذا غطّى ذلك. والقرار الأخير لك دائماً.

  6. الدعوى والمحاكمة

    إذا لم يحصل اتفاق، نُعدّ الدعوى أمام المحكمة المختصة، ونمثّلك مع وكيل قضائي (procurador) حتى صدور الحكم.

  7. التنفيذ

    الحكم لصالحك لا يُنفَّذ دائماً برضا الطرف الآخر. إذا لم يُنفَّذ، نطلب من المحكمة تنفيذه بالقوة.

الوثائق

ما يُفضَّل أن تجمعه قبل الزيارة الأولى

كلما كان الملف كاملاً من البداية، قلّ النقاش لاحقاً. لا يلزم أن يكون عندك كل شيء: المكتب يطلب الباقي.

  • شرح ما حدث، مع التاريخ والساعة والمكان، وبيانات الشخص أو الشركة التي تعتبرها مسؤولة عن الضرر.
  • صور وفيديوهات للضرر، التُقطت في أسرع وقت وقبل الإصلاح.
  • عروض الأسعار وفواتير الإصلاح أو الاستبدال أو التنظيف.
  • تقارير الطوارئ والشهادات الطبية وشهادات التوقف عن العمل، إذا كانت هناك إصابات.
  • ما يثبت الدخل أو الربح الذي ضاع عليك.
  • وثيقة تأمينك أنت (المسكن أو المحل أو التأمين المهني)، وشروطها الخاصة.
  • جميع المراسلات مع الطرف الآخر ومع شركات التأمين، بما فيها الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية.
  • في اتحادات الملاك: محاضر الاجتماعات العامة، وتقارير المدير (administrador)، وعروض أسعار الأشغال.
  • العقد أو أمر العمل أو فاتورة الخدمة، إذا كان الضرر ناتجاً عن عقد.
  • بيانات الاتصال بشهود العيان.

ملاحظة عملية

كثير من وثائق تأمين المسكن والمحل والسيارة تغطي الدفاع القانوني، وتعطيك الحق في اختيار محاميك بحرية. راجع الشروط الخاصة قبل أن تفترض أن الشركة تفرض عليك المحامي: هذه التغطية موجودة، وغالباً لا يستفيد منها الناس كما يجب.

المهل

مهل وتنبيهات مهمة

المهلة هي أول فخ في هذا المجال، لأنها تختلف حسب الطريق. المطالبة بالمسؤولية غير العقدية تسقط عادةً بعد سنة. وهذه السنة لا تُحسب دائماً من يوم الواقعة، بل من يوم علم المتضرر بالضرر وحجمه. وفي الأضرار المستمرة أو التي تظهر متأخرة (الرطوبة، وعيوب البناء، والإصابات التي تتطور) قد يتغير بدء الحساب. أما الدعاوى الناتجة عن عقد فمهلتها العامة أطول: خمس سنوات، إلا إذا حدد القانون مهلة خاصة. وهناك مجالات لها قواعد خاصة. لذلك لا تتخلَّ أبداً عن ملف بحجة أن الوقت فات قبل أن تتحقق.

تنقطع المهلة بمطالبة رسمية موثَّقة. رسالة burofax مرسلة بشكل صحيح تثبت المحتوى والتاريخ والتسلّم، وتعيد بدء الحساب. أما المكالمة أو البريد الإلكتروني دون إشعار بالتسلّم فلا يكفيان. وفي الأضرار التي فيها إصابات، لا يجب أيضاً إغلاق التقييم ما دامت الحالة الصحية تتطور.

ثلاث نصائح نكررها كثيراً في المكتب. أولاً: لا تُصلح الضرر قبل توثيقه، لأنه بعد ذلك يصبح من شبه المستحيل إثبات حجمه. ثانياً: لا توقّع مخالصات أو إيصالات تسوية قبل أن تقرأ ما تتنازل عنه، لأنها تُكتب عادةً بشكل أوسع بكثير مما يظن المتضرر. ثالثاً، إذا كانت المطالبة موجَّهة إليك: أبلغ شركة تأمينك بالحادث داخل المهلة المذكورة في الوثيقة، ولا تعترف بالمسؤولية قبل مراجعة الملف.

أما المبلغ، فلا يوجد جدول تعويضات عام للمسؤولية المدنية. يُحسب الضرر المثبت فعلاً. وإذا كان هناك ضرر جسدي، تستعمل المحاكم كثيراً جدول تعويضات حوادث المرور كمرجع تقريبي. وأي رقم يُعطى قبل الاطلاع على التقارير والفواتير ليس إلا تخميناً.

تنبيه

هذه الصفحة تشرح بشكل عام طريقة عمل المكتب، ولا تُغني عن استشارة قانونية. المهل والنظام المطبَّق والمسؤولية وتقييم الضرر تعتمد على ظروف كل حالة وعلى الوثائق المتوفرة، ولا يمكن لأي مطالبة أن تضمن نتيجة معينة. استشرنا لتعرف ما ينطبق على وضعك.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول المسؤولية المدنية

كم من الوقت أمامي للمطالبة بالمسؤولية المدنية؟

يعتمد على الطريق. إذا كان الضرر ناتجاً عن عقد، فالمهلة العامة للدعاوى الشخصية خمس سنوات. وإذا لم تكن بين الطرفين علاقة سابقة، فالمطالبة بالمسؤولية غير العقدية تسقط عادةً بعد سنة من علم المتضرر بالضرر. هناك قواعد خاصة حسب المجال، والإنذار الرسمي الموثَّق يقطع المهلة. لذلك تحقق من مهلتك بالضبط قبل أن تعتبر أن الملف ضاع.

هل يمكن المطالبة مباشرة من شركة تأمين المسؤول؟

نعم. قانون عقد التأمين الإسباني يعطي المتضرر حق رفع دعوى مباشرة ضد الشركة التي تؤمّن المسؤولية المدنية للمتسبب، دون حاجة إلى موافقة المتسبب. لكن من الأفضل أولاً معرفة حدود وثيقة التأمين، والمبلغ الذي يتحمله المؤمَّن له (franquicia)، والاستثناءات، لأنها تحدد ما تغطيه الشركة وما سيدفعه المسؤول من ماله الخاص.

ماذا يحدث إذا لم يكن للمسؤول تأمين أو رفض الدفع؟

تبقى المطالبة ممكنة: تُوجَّه إلى المسؤول نفسه، وإذا لم يستجب للإنذار نذهب إلى المحكمة، وعند الحاجة نطلب تنفيذ الحكم على أمواله. ومن الأفضل قبل ذلك معرفة هل يملك ما يكفي للدفع، لأن هذا يحدد فرص التحصيل الحقيقية. وفي حوادث السير توجد أيضاً جهات خاصة، مثل Consorcio de Compensación de Seguros.

هل يمكن المطالبة بالضرر المعنوي إلى جانب الضرر المالي؟

يُعوَّض الضرر المعنوي، لكنه لا يُفترض: يجب ذكره وإثباته. ويُطالَب به مع الضرر الفعلي (أي الخسارة التي وقعت فعلاً) ومع الدخل الضائع (أي الأرباح التي لم تتحقق). يعتمد التقييم على التقارير الطبية أو تقارير الخبراء، وعلى مراجع تقريبية مثل جدول تعويضات حوادث المرور، الذي تطبقه المحاكم أيضاً في مجالات أخرى.

ماذا تفعل إذا كانت المطالبة موجَّهة إليك؟

أبلغ شركة تأمينك بالحادث داخل المهلة المذكورة في وثيقة التأمين، ولا تعترف بالمسؤولية ولا توقّع أي وثيقة قبل أن يراجع محامٍ الملف. في Ajuridic ندافع أيضاً في هذا الوضع: نناقش الخطأ، أو علاقة الفعل بالضرر، أو المبلغ المطلوب، ونتحقق من أن شركة التأمين تتولى الدفاع القانوني المذكور في الوثيقة.

التواصل

أخبرنا بما حدث

سواء كنت ستطالب أو كانت المطالبة موجَّهة إليك، كلما رتّبت الأدلة وعرفت موقفك مبكراً، كان أفضل. المكتب في Carrer del Freser, 104، في حي El Clot، ونخدم برشلونة وضواحيها وكل إسبانيا.

اتصال واتساب اطلب موعداً