الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
مجال العمل

محامو المسؤولية المدنية في برشلونة

في مكتب Ajuridic نطالب بالتعويض عن الأضرار التي يتسبب فيها الغير ونتولى أيضاً الدفاع عمّن تصله مطالبة، في مواجهة الأفراد والشركات وشركات التأمين.

Carrer del Freser, 104 · El Clot (Sant Martí)، 08026 Barcelona. الاستقبال بالإسبانية والكتالانية والإنجليزية والعربية (العربية بموعد مسبق)؛ والفلبينية بناءً على الطلب، مع حجز موعد مسبق.

شخصان يراجعان معاً استمارة وثيقة تأمين مثبَّتة على حامل أوراق
ما الذي نقوم به

بماذا يهتم المكتب في المسؤولية المدنية

المسؤولية المدنية هي الالتزام بجبر الضرر الذي يلحق بالغير. وتحت هذا الاسم التقني تندرج أوضاع شديدة الاختلاف: تسرب مياه يُتلف الشقة السفلى، أو سقوط في محل، أو عضة كلب، أو مهمة مهنية أُنجزت بشكل سيئ، أو عقد لم يُنفَّذ. وغالباً ما تكون هناك وثيقة تأمين في الخلفية، وعندئذ يكف الأمر عن كونه نقاشاً بين جيران أو بين شركات ليصير ملفاً يُحسم بالوثائق.

في Ajuridic نعمل على وجهي الملف: نطالب لصالح من لحقه الضرر وندافع عمّن تصله مطالبة لا أساس لها أو غير متناسبة، وهو موقع أكثر تكراراً مما يبدو بين اتحادات الملاك والمهنيين المسجَّلين في نقاباتهم والمحلات والشركات الصغيرة.

  • دراسة مسبقة لقابلية الملف: من يتحمل المسؤولية، وبأي تغطية، وما الأدلة المتوفرة فعلاً.
  • مراجعة وثيقة التأمين المطبَّقة: الحدود لكل حادث ولكل سنة، والتحمّلات، والاستثناءات، والبنود المقيِّدة.
  • تحديد قيمة الضرر الفعلي، والكسب الفائت، وعند الاقتضاء، الضرر المعنوي.
  • إنذار رسمي موثَّق بواسطة burofax إلى المسؤول وإلى شركة تأمينه.
  • ممارسة الدعوى المباشرة للمتضرر ضد شركة تأمين المتسبب.
  • الأضرار في المسكن وبين الجيران: التسربات، والرطوبة، والحرائق، والأجزاء المشتركة في اتحاد الملاك.
  • السقوط والحوادث في المحلات والمؤسسات ومواقف السيارات والطريق العام.
  • الأضرار التي تتسبب فيها الحيوانات الأليفة.
  • المسؤولية المدنية المهنية ومسؤولية الشركات.
  • الدفاع في مواجهة الدعاوى المدنية والمطالبات التي لا يتناسب مبلغها مع الضرر المثبت.
  • التفاوض على الاتفاقات وتحرير المخالصة، مع عناية خاصة بنطاق ما يُتنازَل عنه.
  • رفع الدعوى، والتمثيل القانوني في الإجراء المدني، وتنفيذ الحكم.

يتولى التمثيل القانوني Noemí Ampurdanés Parés، محامية مسجَّلة في نقابة المحامين ICAB برقم 22359، ولها أكثر من 30 عاماً من الممارسة. يمكن الاطلاع على الملف الشخصي لرئيسة المكتب على noemiampurdanes.com.

مساران

المسؤولية العقدية والمسؤولية التقصيرية

القرار الأول في أي مطالبة هو المسار الذي تُطرح به، لأن عليه تتوقف المهلة، وما يجب إثباته، ومن تُرفع الدعوى ضده. والفرق سهل الصياغة: إذا كان بين الطرفين عقد ونشأ الضرر عن الإخلال به، فالمسار عقدي؛ وإذا لم تكن هناك رابطة سابقة ونشأ الضرر عن خطأ الغير أو إهماله، فالمسار تقصيري.

مقارنة إرشادية بين مساري المطالبة.
  عقدي تقصيري
مصدر الضرر الإخلال بعقد سابق بين الطرفين. فعل أو امتناع خاطئ أو مهمل دون رابطة سابقة.
أمثلة معتادة أشغال أُنجزت بشكل سيئ، أو خدمة لم تُقدَّم، أو إيجار، أو بيع وشراء. سقوط في محل، أو تسرب بين جيران، أو دهس، أو ضرر تسبب فيه حيوان.
المهلة العامة خمس سنوات للدعاوى الشخصية التي لا مهلة خاصة لها. سنة واحدة من علم المتضرر بالضرر.
ما الذي يجب إثباته العقد، والإخلال به، والضرر الذي لحق. السلوك، والضرر، والرابطة السببية بينهما.

الجدول إرشادي ولا يستوعب المسألة كاملة: فهناك أنظمة خاصة بقواعدها -سير المركبات، والمنتجات المعيبة، والمسؤولية المالية للإدارات العمومية- وحالات يتحمل فيها المسؤولية شخص غير من تسبب مادياً في الضرر، كالشركة عن أفعال مستخدميها. وتحديد النظام المطبَّق من النقاط التي يتدخل فيها المكتب قبل الخطوة الأولى.

الإجراء

كيف تُعالَج المطالبة، خطوة بخطوة

لكل ملف مساره، لكن المطالبة بالمسؤولية المدنية تتبع في جل الحالات هذا التسلسل. ومعرفة النقطة التي بلغها الملف تجنّب القرارات المتسرعة، وقبل كل شيء التوقيع قبل الأوان.

  1. الزيارة الأولى ودراسة قابلية الملف

    يُراجَع ما وقع، والأدلة المتوفرة، والوثائق المقدَّمة، ويُشرَح بصراحة ما يمكن المطالبة به، وبأي مسار، وبأي صعوبات.

  2. تأمين الأدلة

    الضرر يتلف أو يُصلَح أو يختفي. لذا يُوثَّق قبل كل شيء: الصور، والتقارير، والفواتير، والشهود، وعند الاقتضاء، تقرير خبرة.

  3. تحديد المسؤول وتأمينه

    يُحدَّد من يتحمل المسؤولية وبأي وثيقة تأمين. وفي الأضرار بين الجيران أو في اتحادات الملاك تكون هناك عادةً أكثر من شركة معنية، ويُستحسن معرفة ذلك من البداية.

  4. المطالبة الودية

    يُوجَّه إنذار رسمي موثَّق إلى المسؤول وإلى شركة تأمينه. وهذه المذكرة تفتح التفاوض رسمياً وتقطع مدة التقادم.

  5. التفاوض وتقدير العرض

    جزء كبير من الملفات يُغلق هنا. ويُقارَن العرض بنداً بنداً بما تثبته الوثائق، ولا يُنصَح بالاتفاق إلا إذا غطى ذلك. والقرار النهائي للعميل دائماً.

  6. الدعوى والمحاكمة

    في غياب الاتفاق، تُعَدّ الدعوى أمام المحكمة المختصة ويتولى المكتب التمثيل القانوني، مع وكيل قضائي، حتى صدور الحكم.

  7. التنفيذ

    الحكم لصالحك لا يُنفَّذ دائماً طوعاً. وإذا لم يُنفَّذ، يُطلَب تنفيذه جبراً.

الوثائق

ما يُستحسن جمعه قبل الزيارة الأولى

كلما كان الملف أكمل منذ البداية، ضاق هامش النقاش لاحقاً. ولا يلزم توفر كل شيء: الباقي يُطلَب من المكتب.

  • سرد ما وقع بتاريخه وساعته ومكانه، وبيانات الشخص أو الشركة التي يُنسَب إليها الضرر.
  • صور وفيديوهات للضرر، مأخوذة في أقرب وقت وقبل الإصلاح.
  • عروض الأسعار وفواتير الإصلاح أو الاستبدال أو التنظيف.
  • تقارير الطوارئ والشهادات الطبية وشهادات التوقف عن العمل، إن وقعت إصابات.
  • ما يثبت الدخل أو المردود الذي لم يتحقق.
  • وثيقة التأمين نفسها، تأمين المسكن أو المحل أو التأمين المهني، وشروطها الخاصة.
  • جميع المراسلات مع الطرف الآخر ومع شركات التأمين، بما فيها الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية.
  • في اتحادات الملاك: محاضر الجمع العامة، وتقارير المدير، وعروض أسعار الأشغال.
  • العقد أو أمر الشغل أو فاتورة الخدمة، عندما ينشأ الضرر عن علاقة عقدية.
  • بيانات الاتصال بشهود العيان.

ملاحظة عملية

تتضمن وثائق تأمين كثيرة للمسكن والمحل والسيارة تغطيةً للدفاع القانوني والحق في اختيار محامٍ بحرية. ويستحق الأمر مراجعة الشروط الخاصة قبل افتراض أن الشركة تفرض المحامي: فتلك التغطية موجودة وعادةً ما تكون غير مستغَلة بما فيه الكفاية.

المهل

مهل وتنبيهات يُستحسن معرفتها

المهلة هي أول فخ في هذه المادة، لأنها تختلف حسب المسار. فالمطالبة بالمسؤولية التقصيرية تتقادم بصفة عامة بمرور سنة، وتلك السنة لا تُحتسب بالضرورة من تاريخ الواقعة، بل من علم المتضرر بالضرر ومداه؛ وفي الأضرار المستمرة أو المتأخرة الظهور -الرطوبة، وعيوب البناء، والإصابات التي تتطور- قد ينزاح الاحتساب. أما الدعاوى الناشئة عن عقد فلها مهلة عامة أوسع، هي خمس سنوات، ما لم يحدد القانون مهلة خاصة. وتوجد مواد بقواعد خاصة. لذلك لا يُستحسن أبداً استبعاد ملف بسبب الروزنامة دون التحقق.

ينقطع التقادم بمطالبة رسمية موثَّقة. فإشعار burofax مُوجَّه بشكل صحيح يثبت المضمون والتاريخ والتسلّم، ويعيد بدء الاحتساب؛ أما المكالمة أو الرسالة الإلكترونية دون إشعار بالتسلّم فلا تفي بالغرض نفسه. وفي الأضرار المصحوبة بإصابات، لا ينبغي إضافة إلى ذلك إغلاق التقييم ما دامت الحالة الطبية في تطور.

ثلاثة تنبيهات تتكرر في المكتب. عدم إصلاح الضرر قبل توثيقه، لأنه يصبح بعد ذلك من شبه المستحيل إثبات حجمه. وعدم التوقيع على مخالصات أو إيصالات تصفية دون قراءة ما يُتنازَل عنه، إذ تُصاغ عادةً بنطاق أوسع بكثير مما يعتقده المتضرر. وبالنسبة لمن تصله المطالبة: إبلاغ شركته بالحادث داخل مهلة وثيقة التأمين وعدم الاعتراف بالمسؤولية قبل مراجعة الملف.

وأما المبلغ، فلا توجد تعريفة تعويضات للمسؤولية المدنية العامة. بل يُحدَّد الضرر المثبت فعلاً، وعند وجود ضرر جسدي، تلجأ المحاكم كثيراً إلى جدول تعويضات حوادث المرور كمعيار إرشادي. وأي رقم يُقدَّم قبل الاطلاع على التقارير والفواتير ليس سوى افتراض.

تنبيه

تصف هذه الصفحة بصفة عامة طريقة عمل المكتب ولا تحل محل الاستشارة القانونية. فالمهل والنظام المطبَّق والمسؤولية وتقييم الضرر تعتمد على ظروف كل حالة وعلى الوثائق المتوفرة، ولا تسمح أي مطالبة بضمان نتيجة معينة. استشيرونا لمعرفة ما ينطبق على وضعكم.

تابع القراءة

مجالات ذات صلة وأدلة من المدونة

المسؤولية المدنية هي العمود الفقري لعدة مجالات في المكتب. وهذه هي المجالات الأكثر تداخلاً معها.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول المسؤولية المدنية

كم من الوقت أمامي للمطالبة بالمسؤولية المدنية؟

يعتمد على المسار. فإذا نشأ الضرر عن عقد، فالمهلة العامة للدعاوى الشخصية خمس سنوات؛ وإذا لم تكن هناك علاقة سابقة بين الطرفين، فالمطالبة بالمسؤولية التقصيرية تتقادم بصفة عامة بمرور سنة من علم المتضرر بالضرر. وتوجد قواعد خاصة حسب المادة، والإنذار الرسمي الموثَّق يقطع التقادم: ويُستحسن التحقق من المهلة المحددة قبل اعتبار الملف ضائعاً.

هل يمكن المطالبة مباشرة من شركة تأمين المسؤول؟

نعم. يقر التشريع الإسباني لعقد التأمين للمتضرر بدعوى مباشرة ضد الشركة التي تغطي المسؤولية المدنية للمتسبب، دون حاجة إلى موافقته. ويُستحسن قبل ذلك معرفة حدود وثيقة التأمين والتحمّل والاستثناءات، لأن عليها يتوقف مدى التغطية والجزء الذي سيتحمله المسؤول من ذمته الخاصة.

ماذا يحدث إذا لم يكن للمسؤول تأمين أو رفض الدفع؟

تبقى المطالبة ممكنة: فهي تُوجَّه إلى المسؤول شخصياً، وإذا لم يستجب للإنذار، يُلجأ إلى المسار القضائي، وعند الاقتضاء إلى تنفيذ الحكم على ذمته المالية. ويُستحسن تقدير ملاءته قبل ذلك، لأنها تحدد فرص التحصيل الفعلية. وفي مادة السير توجد إضافة إلى ذلك آليات خاصة، مثل Consorcio de Compensación de Seguros.

هل يمكن المطالبة بالضرر المعنوي إلى جانب الضرر المالي؟

يُعوَّض الضرر المعنوي، لكنه لا يُفترَض: بل يجب الاحتجاج به وإثباته. ويُطالَب به إلى جانب الضرر الفعلي، وهو الضرر الذي وقع بالفعل، والكسب الفائت، وهو الأرباح التي لم تتحقق. ويستند التقييم إلى التقارير الطبية أو تقارير الخبرة وإلى معايير إرشادية كجدول تعويضات حوادث المرور، الذي تطبقه المحاكم بالقياس في مجالات أخرى.

ماذا يُستحسن فعله إذا كنت أنت من تصله المطالبة؟

إبلاغ شركة تأمينك بالحادث داخل المهلة التي تحددها وثيقة التأمين، وعدم الاعتراف بالمسؤولية أو التوقيع على وثائق قبل أن يراجع محامٍ الملف. وفي Ajuridic نتولى هذا الموقع أيضاً: مناقشة الخطأ، أو العلاقة السببية، أو المبلغ المطالَب به، والتحقق من أن الشركة تتولى الدفاع القانوني المنصوص عليه في وثيقة التأمين.

التواصل

احكِ لنا ماذا حدث

سواء كنت ستطالب أو كانت المطالبة موجَّهة إليك، فكلما رُتِّبت الأدلة وحُدِّد الموقف مبكراً، كان ذلك أفضل. يقع المكتب في Carrer del Freser, 104، بحي El Clot، ويخدم مدينة برشلونة وضواحيها وكل إسبانيا.

اتصال واتساب