محامو الإهمال الطبي في برشلونة
في مكتب Ajuridic ندرس المطالبات عن الأخطاء الطبية، سواء ضد القطاع الصحي العام أو ضد المراكز والمهنيين في القطاع الخاص. نتولى قضية المريض أو عائلته من طلب الملف الطبي حتى نهاية القضية.
Carrer del Freser, 104 · El Clot (Sant Martí)، 08026 Barcelona. نستقبلك بالإسبانية والكتالانية والإنجليزية والعربية (العربية بموعد مسبق). ونوفر مساعدة بالفلبينية عند الطلب، بموعد مسبق.
ماذا يفعل المكتب عند وجود خطأ طبي محتمل
الإهمال الطبي ليس مجرد نتيجة سيئة. ما ندرسه ليس النتيجة، بل هل كان العمل الطبي مطابقاً لـ lex artis، أي ما يُطلب من ذلك المهني الصحي بتلك الوسائل وفي تلك الظروف. لتقدير ذلك نحتاج إلى الملف الطبي وإلى خبير طبي. من هنا نبدأ.
- تقييم أولي بالتقارير التي عند المريض، لنقول له بصراحة هل للملف فرصة.
- طلب رسمي للملف الطبي الكامل من المركز، عاماً كان أو خاصاً، والمطالبة به إذا سُلِّم ناقصاً.
- مراجعة الموافقة المستنيرة (consentimiento informado): هل وُجدت، وهل كانت خاصة بذلك التدخل، وهل ذكرت المخاطر التي حدثت فعلاً.
- اختيار خبير طبي من التخصص المناسب، ومتابعة عمله.
- دراسة العلاقة بين العمل الطبي والضرر، بما في ذلك ضياع الفرصة، عندما يقلّل التأخر في التشخيص فرص الشفاء.
- حساب قيمة الضرر: الآثار الدائمة (secuelas)، وأيام الشفاء، والمصاريف، والدخل الضائع، والضرر المعنوي.
- المطالبة بمسؤولية الإدارة (responsabilidad patrimonial) أمام الإدارة الصحية، أو المطالبة ضد المركز الخاص والمهني وشركة تأمينه.
- تمثيلك أمام المحكمة، والتنسيق مع الخبراء والوكلاء القضائيين الذين يعمل معهم المكتب.
يتولى الدفاع القانوني Noemí Ampurdanés Parés، محامية مسجَّلة في نقابة المحامين ICAB برقم 22359، ولها أكثر من 30 سنة في المحاماة. يمكنك الاطلاع على الصفحة المهنية على noemiampurdanes.com.
المطالبة في القطاع الصحي العام تختلف عنها في القطاع الخاص
أول ما يجب معرفته هو أين حدث ذلك. فعلى هذا تعتمد الجهة التي تطالبها، والإجراء، والمحكمة التي يصل إليها الملف إذا لم يحصل اتفاق.
إذا كانت الرعاية في الشبكة العامة (في كتالونيا: مراكز CatSalut والمراكز التي تعمل لحسابها)، تُوجَّه المطالبة إلى الإدارة عن طريق مسؤولية الإدارة (responsabilidad patrimonial). وإذا كانت في عيادة أو مركز خاص، تُوجَّه المطالبة إلى المركز والمهني وشركة تأمينه. الحالات المختلطة كثيرة في برشلونة: الإحالة إلى مراكز متعاقدة مع القطاع العام، والتعاضديات (mutuas)، والتأمين الصحي بشبكة أطباء خاصة به. في هذه الحالات من الأفضل تحديد الطريق قبل تقديم أي شيء.
| الجانب | القطاع الصحي العام | القطاع الصحي الخاص |
|---|---|---|
| الأساس القانوني | مسؤولية الإدارة عن الأضرار (responsabilidad patrimonial) | المسؤولية المدنية للمؤسسة أو المهني |
| ضد من تُقدَّم المطالبة | الإدارة الصحية المسؤولة عن الخدمة | المؤسسة والمهني وشركة تأمينه |
| الخطوة الأولى | مطالبة أمام الإدارة | مطالبة ودية موجَّهة إلى المؤسسة وشركة التأمين |
| إذا لم تنجح | طعن أمام المحكمة الإدارية | دعوى أمام المحكمة المدنية |
كيف نتابع المطالبة، خطوة بخطوة
أغلب الملفات تمر بهذه الخطوات. الأسابيع الأولى لجمع الوثائق، لا لتقديم الطلبات.
-
المقابلة الأولى
نستمع إلى ما حدث ونراجع التقارير الموجودة. ونقول لك من البداية ما يمكن إثباته وما لا يمكن، دون أن نعطيك آمالاً غير واقعية.
-
طلب الملف الطبي
نطلب الملف كاملاً: أوراق تطور الحالة، وأوراق التمريض، وتقرير العملية، والتخدير، وصور الأشعة، والموافقات.
-
تقرير الخبرة الطبية
طبيب من التخصص نفسه يدرس هل كان العمل الطبي صحيحاً، وهل سبّب الضرر. هذا التقرير هو الذي يقرر هل نكمل الملف أو لا.
-
اختيار الطريق وحساب قيمة الضرر
على أساس تقرير الخبير، نحدد الجهة التي نطالبها، والطريق المناسب، وقيمة الضرر: الآثار الدائمة، والمصاريف، والدخل الضائع، والضرر المعنوي.
-
المطالبة المسبقة أو الودية
في القطاع العام: المطالبة بمسؤولية الإدارة. في القطاع الخاص: مطالبة رسمية مكتوبة إلى المركز وشركة تأمينه. كثير من الملفات تنتهي في هذه المرحلة.
-
المسار القضائي
إذا لم يحصل اتفاق، نمثّلك أمام المحكمة المختصة، ويؤكد الخبير تقريره في الجلسة.
ما يُفضَّل أن تجمعه قبل الزيارة الأولى
لا يلزم أن تحضر كل شيء: المكتب يطلب ما ينقص. وكلما كان الملف أكمل، استطاع الخبير أن يعطي رأيه بسرعة أكبر.
- تقارير الخروج من المستشفى، وتقارير الطوارئ، وتقارير العيادات الخارجية المتعلقة بالحالة.
- أوراق الموافقة المستنيرة الموقَّعة، إن وُجدت، والمعلومات التي أُعطيت للمريض قبل التدخل.
- تقرير العملية وورقة التخدير، إذا كانت هناك عملية جراحية.
- الفحوص وصور الأشعة بنسخة رقمية، لا التقرير المكتوب فقط.
- تقارير المتابعة بعد ذلك، ومنها تقارير مراكز أخرى أو رأي طبيب ثانٍ.
- شهادات التوقف عن العمل وفواتير العلاجات وإعادة التأهيل والأطراف الاصطناعية والتنقلات.
- الشكاوى التي قدّمتها إلى المركز والردود التي وصلتك، ووثيقة التأمين الصحي إن وُجدت.
ملاحظة عملية
الاطلاع على الملف الطبي حق للمريض في القانون 41/2002. اطلبه كتابةً وكاملاً، لا ملخصاً فقط: التفاصيل التي تحسم القضية تكون عادةً في أوراق تطور الحالة وأوراق التمريض، لا في تقرير الخروج.
مهل وتنبيهات مهمة
في القطاع العام، مهلة المطالبة بمسؤولية الإدارة هي سنة واحدة بصفة عامة. لا تُحسب من يوم العلاج، بل من الشفاء أو من تحديد حجم الآثار الدائمة. هذه القاعدة تنقذ حالات كثيرة يبدو أن مهلتها انتهت. أما في القطاع الخاص، فالمهلة تعتمد على نوع العلاقة مع المركز أو مع المهني، وهي مسألة يختلف فيها الرأي وتُحسم حالةً بحالة. لذلك لا نعطي هنا رقماً واحداً: الأفضل أن نراجع الملف في أقرب وقت.
عادةً يُقيَّم الضرر، بشكل تقريبي، حسب جدول تعويضات حوادث السير (baremo). هو مرجع وليس تسعيرة: المبلغ يعتمد على الآثار الدائمة المثبتة وعلى تقرير الخبير، لذلك لا يمكن توقع أي رقم قبل الاطلاع على التقارير.
تنبيهان يتكرران كثيراً: التوقيع على اتفاق مع شركة التأمين قبل استقرار الآثار الدائمة قد يمنعك من المطالبة بما يظهر لاحقاً. والخبرة الطبية المتأخرة أصعب، لأن الأدلة تضيع. وهناك أيضاً الطريق الجنائي في حالات الإهمال الخطير، وهو استثنائي ويؤثر في باقي الخطة.
تنبيه
هذه الصفحة تشرح بشكل عام طريقة عمل المكتب، ولا تُغني عن استشارة قانونية. المهل والطريق المناسب وتقييم الضرر تعتمد على كل حالة وعلى الوثائق المتوفرة، ولا يمكن لأي مطالبة أن تضمن نتيجة معينة. استشرنا لتعرف ما ينطبق على حالتك.
مجالات ذات صلة وأدلة من المدونة
مجالات أخرى في المكتب ترتبط عادةً بالمطالبات الطبية.
أسئلة شائعة حول الإهمال الطبي
هل كل نتيجة طبية سيئة تُعتبر إهمالاً؟
لا. العلاج الطبي التزام ببذل العناية اللازمة، لا بضمان النتيجة: النتيجة السيئة قد تكون بسبب تطور المرض أو بسبب خطر موجود أصلاً في العلاج. ما يُدرس هو هل كان العمل الطبي مطابقاً لـ lex artis، أي ما يُطلب من ذلك المهني بتلك الوسائل وفي تلك الظروف. وهذه المقارنة يقوم بها خبير على أساس الملف الطبي.
كيف يمكن الحصول على الملف الطبي من مستشفى في برشلونة؟
يُطلب كتابةً من مكتب استقبال المرضى أو من قسم الوثائق الطبية في المركز، عاماً كان أو خاصاً، مع إثبات الهوية. القانون 41/2002 يعطي حق الاطلاع. ويمكن للأقارب الاطلاع في الحالات التي يحددها القانون، وإذا توفي المريض فالاطلاع محدود. اطلب الملف كاملاً، لا تقرير الخروج فقط.
هل تقرير الخبرة الطبية ضروري للمطالبة؟
عملياً، نعم. لا الإدارة ولا شركة التأمين ولا المحكمة تقبل وجود خطأ طبي بناءً على كلام المريض وحده. يلزم طبيب من التخصص نفسه يشرح ما كان يجب فعله، وما فُعل، وما الضرر الذي نتج عن الفرق بينهما.
كم من الوقت أمامي للمطالبة بسبب إهمال طبي؟
يعتمد على الطريق. في القطاع العام، مهلة المطالبة بمسؤولية الإدارة سنة واحدة بصفة عامة، لا تُحسب من تاريخ العلاج بل من تاريخ الشفاء أو تحديد حجم الآثار الدائمة. أما في القطاع الخاص فتختلف حسب نوع العلاقة مع المركز أو المهني.
هل المطالبة ضد مستشفى عام مثل المطالبة ضد عيادة خاصة؟
لا. في القطاع العام تُوجَّه المطالبة إلى الإدارة عن طريق مسؤولية الإدارة (responsabilidad patrimonial)، وإذا لم تنجح، ينتقل الملف إلى المحكمة الإدارية. أما في القطاع الخاص فتُوجَّه المطالبة إلى المركز والمهني وشركة تأمينه، وتكون القضية أمام المحكمة المدنية.
المهلة تُحسب من تاريخ الشفاء، لا من تاريخ التدخل
أداتان مجانيتان لتحديد المهلة وجمع الوثائق الطبية قبل الزيارة الأولى.
أخبرنا بما حدث
أحضر التقارير التي عندك، حتى لو كانت ناقصة: هذا يكفي لتقييم أولي صادق لحالتك. المكتب في Carrer del Freser, 104، في حي El Clot، ونخدم برشلونة وضواحيها وكل إسبانيا.
الزيارة الأولى دون مقابل*
*الزيارة الأولى دون مقابل هي استشارة أولى لتوجيهك في قضيتك. لا تشمل دراسة الوثائق مسبقاً. إذا كانت هذه الدراسة لازمة، أو كانت القضية في مجال العمل أو قضية جنائية، فقد تكون هناك أتعاب. يخبرك المكتب مسبقاً بما يشمله العمل وبالمبلغ، وأنت تقرر هل توافق.